Personvern

Denne personvernerklæringen tar for seg hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger.

Kaffa tar ditt personvern alvorlig. Vi er opptatt av at du skal ha tillit til oss og hvordan vi behandler dine personopplysninger. I denne personvernerklæringen forklarer vi derfor hvorfor vi samler inn informasjon om deg, hvordan vi bruker denne informasjonen og hvordan vi tar hensyn til ditt personvern.

Informasjonskapsler (cookies)
Vi benytter informasjonskapsler for å optimalisere nettstedet vårt for våre besøkende og kunder, samt for trafikkanalyser og personlig tilpassede anonser. 

Formålet med vår innsamling av informasjonskapsler er å gi nettbutikken grunnleggende funksjonalitet som sesjonshåndtering, analyse, personalisering og markedsføring.  Du finner en oppdatert og fullstendig oversikt i bunnen av dette dokumentet.

Våre egne informasjonskapsler, så kalte førsteparts informasjonskapsler, er nødvendige for at nettsiden skal fungere. Disse gjør det mulig å huske pålogginger, handlekurv, sideinnstillinger og lignende.  

Disse informasjonskapslene er det ikke mulig å velge bort, og vårt behandlingsgrunnlag for dette er av berettiget interesse. (GDPR art. 6 f). 

Vi bruker også såkalte «tredjeparts informasjonskapsler», som sporer brukeratferd på tvers av nettsteder og for å kategorisere brukere.  Disse blir brukt til analyser, markedsføring og personalisering av nettsiden. 

Vi bruker også «pixel». Pixel er en liten kode på vår nettside som gjør det mulig å registrere konverteringer via annonser på nett. Den gir oss mulighet til å tilpasse ekstern annonseringen mot kundegrupper basert på deres interesser internt på vår nettside. Vi ber alltid om samtykke fra deg for bruk av pixel. 

HVA ER INFORMASJONSKAPSLER?
Informasjonskapsler er data som lagres lokalt på brukerens harddisk/lagringsenhet. Informasjonskapsler kan man motta fra flere ulike nettsider som besøkes. Hensikten med lagring av informasjonskapsler er flere, for eksempel kan de brukes for å måle trafikk (antall besøkende, hvilke sider som besøkes osv.) og for å gi brukeren bedret funksjonalitet på et nettsted ved at informasjonskapsler lagrer dine preferanser og instillinger fra tidligere besøk.

ANALYSE OG INFORMASJONSKAPSLER

Kaffa.no samler inn anonymiserte opplysninger om besøkende på Kaffa.no til analyse. 

Med anonymiserte opplysninger mener vi opplysninger som ikke kan spores tilbake til en bruker eller en person. Formålet med dette er å samle inn statistikk som kan brukes for å videreutvikle og forbedre nettstedet. Eksempler på denne type data er: antall som besøker siden, hvordan siden blir brukt, hvor lenge besøket varer, hvor brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes. 

Vi samler også inn søkeord som brukes via søkemotoren på nettsiden. Dette er kun for å forbedre søketreffene og kundeopplevelsen, og det samles ikke inn info som kan spores tilbake til brukeren. 

Data som vi benytter til analyse, skjer med berettiget interesse som behandlingsgrunnlag. (GDPR art. 6 f).

 På denne måten kan vi bedre forstå hvordan nettstedet blir brukt og vi kan dermed forbedre opplevelsen til våre besøkende. Samtidig kan vi lettere forstå hvilken effekt våre optimaliseringer og markedsføringstiltak har.

Personalisering

For å kunne gi deg en relevant og god opplevelse i vår nettbutikk bruker vi funksjoner og systemer for å personalisere innholdet slik at det tilpasses deg og dine interesser. Dette inkluderer din IP-adresse, nettleser (Chrome, Edge, Safari etc.), operativsystem (Windows, Mac OS etc.), klikk eller annen relevant interaksjon med reklame, hvilke sider du har sett på og lignende. 

Vi foretar kun personalisering av innhold på nettsiden vår hvis du har samtykket. Slikt samtykke kan gis ved innstillinger i pop-up vindu eller når det er lenge siden du har besøkt siden. 

Markedsføring

Vi bruker cookies og pixels for å personalisere vår nettbaserte markedsføring. Dette skjer kun hvis du har gitt ditt samtykke. Et slikt samtykke kan gis ved innstillinger i pop-up-vindu som kommer ved førstegangsbesøk eller når det er lenge siden du har besøkt siden. Alternativt kan du gi samtykke eller trekke tilbake samtykke. Dersom samtykke ikke er gitt, vil vi kun benytte oss av generiske annonser og andre former for målretting. 

Vi ønsker at vår markedsføring skal oppleves relevant og verdifull for deg til enhver tid, derfor vil innholdet som oftest være tilpasset. Vi vil i denne sammenheng kunne bruke profilering i form av opplysninger om kjønn, fødselsdato og adresse fra andre kilder, samt opplysninger om hva du har kjøpt.  Vi og våre samarbeidspartnere sporer annonser for å vite hvilke du har sett på nett, og hvilke produkter du har sett på hos oss. Med dette kan vi tilpasse butikken etter dine interesser, og vise deg relevante annonser ved neste anledning. 

I tillegg, hvis du har samtykket, vil vi sørge for at du i mindre grad får annonser for produkter du allerede har kjøpt, og i stedet får tilbud om tilknyttede varer og tjenester eller andre produkter vi mener vil være relevant for deg. Ved kundematching vil vi kunne utveksle kontaktinformasjonen din med tredjeparts plattformstilbydere, som f.eks. Google og Meta, for å kunne matche deg med informasjonen du har gitt dem. I tillegg til dine kontaktopplysninger, vil det kunne være snakk om utveksling av opplysninger som ditt navn, by, fylke, kjønn, postkode, IP-adresser og eventuelt identifikasjonsnummer på enheter du har brukt, samt opplysninger om hvilke kjøp du har gjort hos oss. Utvekslingen av slike opplysninger vil være kryptert, kun utvekslet for kundematchingen og vil bli slettet så snart kundematchingen er gjennomført, normalt innenfor 48 timer. Vi vil fra de aktuelle tredjepartene kunne få rapporter basert på matchingen, der opplysningene blir anonymiserte.

Vi benytter kun Google-annonseprodukter, men også deres analyseverktøy til å analysere brukerdata, du kan lese om deres behandling av persondata her: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Lagring av data
Dine personopplysninger blir lagret så lenge det er nødvendig for å utføre tjenestene beskrevet i denne erklæringen, eller så lenge loven pålegger oss å beholde dem. Deretter blir de slettet.

Personopplysninger til tredjepart 

Kaffa vil ikke dele, selge, overføre eller på annen måte utlevere dine personopplysninger enn som beskrevet i personvernerklæringen. Dine data vil kun deles hvis vi har rettslig grunnlag for det, for eksempel hvis vi er rettslig forpliktet, eller vi får ditt samtykke. Samarbeidspartnere vil kun få innsyn i opplysningene hvis dette er nødvendig for å utføre tjenester for Kaffa.no. I slike tilfeller inngås databehandleravtaler for å ivareta informasjonssikkerheten.

Sosiale medier
Kaffa har selskapssider på Facebook, Instagram, LinkedIn og YouTube. Der kan brukere gi kommentarer, og vi kan lansere nyheter, produktinformasjon, konkurranser med mer. Når du besøker sidene kan personopplysninger om deg bli behandlet. Dersom ditt innlegg eller melding fremstår som en henvendelse, så vil Kaffa gi deg tilbakemelding. Vi har tilgang til statistikk og systematiserte oversikter over innlegg på siden gjennom standard Facebook/Instagram/YouTube/LinkedIn verktøy. Vær oppmerksom på at du som bruker må forholde deg til Facebook/Instagram/YouTube/LinkedIn sine vilkår og personvernerklæringer når du besøker våre nettsider og for eksempel legger ut innlegg. Vi oppfordrer deg til å lese disse vilkårene nøye.

Nyhetsbrev og kommunikasjon

Dersom du har samtykket til å motta tilbud og informasjon på e-post og/eller sms, vil du motta nyhetsbrev på e-post og/eller SMS om gode tilbud og andre utsendelser til elektroniske adresser vi har mottatt fra deg. Innholdet i disse vil ofte være tilpasset deg som mottaker, med relevant informasjon og tilbud, basert på din adferd på nettsiden og kjøpshistorikk. Du kan når som helst be om at slike henvendelser til deg skal opphøre. Dette kan gjøres også gjøres ved å klikke på avmeldingslenken nederst i alle automatisk genererte e-poster/SMS fra Kaffa.no

Endringer av personvernerklæringen

Vi gjør oppmerksom på at endringer av personvernerklæringen kan forekomme og vi ber deg med jevne mellomrom sjekke om noe har endret seg på denne siden. Sist oppdatert 16.08.2023

Handlekurv